Redomat

Sustav upravljanja redovima je računalno kontroliran sustav, koji učinkovito smanjuje vrijeme čekanja.

To se na jednoj strani postiže optimiziranjem rada agenata, a na drugoj boljom organizacijom termina kod kupaca.

Uz osnovnu funkcionalnost, sistem omogućuje izradu različitih analiza i statistika koje su zgodan alat za postizanje maksimalne učinkovitosti, a mogu pomoći i kod upravljanja pritužbama kupaca i u traženju povijesnih događaja.